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如果收不到验证码并且需要更改手机号码，可以按照以下步骤操作。
1、访问相应平台或应用官方网站，找到客服或帮助中心。
2、选择联系方式：可以通过在线聊天、电话、电子邮件等方式联系客服。
3、向客服说明情况：告诉客服当前的问题，即收不到验证码并且需要更换手机号。
4、提供身份验证信息：根据客服的要求，提供必要的身份验证信息，例如用户名、旧手机号码、注册邮箱等，以便客服确认身份。
5、提供新手机号码：告诉客服需要更换到的新手机号码。
6、确认更改：完成上述步骤后，客服会进行核实并帮助更改手机号码。
具体步骤可能因平台或应用的不同而有所差异，如果问题仍未解决，建议咨询专业人士。